Не успеваете обрабатывать входящие заявки
Пиковые нагрузки, реклама, сезон — обращения ждут ответа часами и остывают.
Для кого
Мы решаем задачи, когда телефон стал узким местом
Работаем с компаниями, у которых поток обращений и продажи по телефону уже не помещаются во внутренний штат.
Теряете клиентов из-за недозвонов
Пропущенные вызовы и незакрытые попытки дозвона превращаются в упущенную выручку.
Нужен отдел продаж без затрат на найм и офис
Готовая команда операторов, рабочие места и супервизия — без расширения штата.
Нужна актуальная база и живые звонки
Устаревшие контакты и «мёртвая» база — приводим данные в порядок и выходим на ЛПР.
Услуги
Полный спектр задач колл-центра
Можно взять одно направление, можно передать весь телефонный контур целиком.
Исходящий телемаркетинг
- Холодные звонки
- Продажи по телефону
- Презентация по телефону
- Приглашение на мероприятия
- Поиск и привлечение клиентов
- Возврат клиентов
Входящий телемаркетинг
- Обработка вызовов
- Организация горячей линии
- Виртуальный секретарь
- Диспетчерская служба
- Обработка чатов и мессенджеров
Работа с базами
- Актуализация базы клиентов
- Обзвон клиентов
- Телефонный опрос
- Написание скриптов
Аутсорсинг колл-центра
- Аутсорсинг отдела продаж
- Аренда и организация колл-центра
- Выделенный оператор
- Виртуальный колл-центр
- Резервный колл-центр
- Поддержка рекламных акций
Контроль качества
- Тайный звонок
- Услуги колл-центра полного цикла
Как работаем
Четыре шага от брифа до результата
-
1
Бриф и цели
Фиксируем продукт, целевую аудиторию, метрики успеха и объём работ.
-
2
Сбор базы и скрипт
Готовим или актуализируем базу, пишем скрипт разговора и обучаем операторов.
-
3
Обзвон / обработка заявок
Запускаем проект: активные звонки и приём входящего потока по регламенту.
-
4
Отчётность и оптимизация
Отчёт по каждому звонку, разбор конверсии, доработка скрипта и сегментов.
Почему ТЕЛЕПАРТНЕР
Работаем как ваш внутренний отдел, только без операционной нагрузки
Работа под ключ
Берём на себя весь цикл: база, скрипт, операторы, контроль, отчёт. От вас — цели и продукт.
Обученные операторы
Ежемесячное обучение и аттестация, супервизия проектов и прослушивание разговоров.
Прозрачная отчётность
Отчёт по каждому звонку: статус, результат, комментарий оператора и следующий шаг.
Интеграция с вашими системами
Передаём лиды и статусы в вашу CRM или учётную систему в согласованном формате.
Ваш персональный менеджер
Согласуем скрипт, проконтролируем качество звонков и вышлем прозрачную отчётность. Оставьте заявку — свяжемся в течение рабочего дня.
Оставить заявкуЗаявка
Расскажите о задаче
Опишите объём и цель — вернёмся с предварительной схемой работы и расчётом. Заявка ни к чему не обязывает.